La asistencia remota es una solución técnica eficiente y conveniente que permite intervenir en un ordenador a distancia, sin importar la ubicación física del técnico y el cliente. Al simplemente contar con una conexión a Internet, el técnico accede al ordenador del cliente de forma segura y toma el control total para realizar reparaciones o configuraciones necesarias.

Este enfoque ofrece comodidad y agilidad, ya que evita desplazamientos y reduce los tiempos de respuesta. La seguridad y privacidad son aspectos fundamentales que se garantizan a través de las características de la asistencia remota, asegurando que solo el cliente y el técnico autorizado tengan acceso al equipo.